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Les clients de BNP Paribas victimes d'une panne informatique

Mercredi 09 janvier 2019 à 14h39
Catégories : FRANCE, Revue de presse

La banque évoque un « incident informatique interne ». Elle ne précise pas quelle est son origine ni combien de clients ont été touchés.
 
Des paiements par carte refusés, des retraits d'argent impossibles, des comptes bancaires en ligne qui ne répondent plus... Les clients de BNP Paribas sont nombreux ce mardi à s'être retrouvés dans l'embarras en raison d'une panne informatique au sein de la banque, à en croire plusieurs témoignages et messages qui ont fleuri sur les réseaux sociaux.
 
Interrogé par « Les Echos », le groupe bancaire a reconnu avoir été victime d'un « incident informatique interne ». L'hypothèse d'une attaque est donc à écarter. A 18 heures, ce mardi, un porte-parole indiquait que le service avait été progressivement remis en route dans le courant de l'après-midi et que le problème informatique était désormais résolu.
Les clients également touchés
 
Pour l'heure, BNP Paribas ne donne pas plus d'indications sur l'origine et le périmètre de la panne. Des clients de BNP Paribas Fortis en Belgique ont été également confrontés à des difficultés dans le courant de la journée au moment d'utiliser leurs services bancaires en ligne ou de retirer de l'argent dans un distributeur. Un représentant de la banque en Belgique indiquait également ce soir que l'incident avait été résolu dans l'après-midi.
 
BNP Paribas n'indique pas à ce stade si des mesures pourraient être prises vis-à-vis des clients qui ont subi des dysfonctionnements à la veille de l'ouverture des soldes dans l'Hexagone. En France, l'établissement bancaire compte 6,6 millions de clients particuliers, selon son rapport annuel 2017. En Belgique, la banque de détail compte 3,5 millions de clients au total.


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